よくあるご質問

確認したい項目を選択してください。

リアップ プレミアム クラブ利用方法について教えてください。

対象商品であるリアップ X5プラスローションをご購入いただき、リアップ プレミアム クラブ会員サイト上で会員登録をしていただきますと、会員様のみがご覧いただけるコンテンツや会員限定のキャンペーンへご応募いただけます。

リアップ プレミアム クラブに登録することでのメリットを教えてください。

貯めたポイントでキャンペーンに応募ができたり、会員限定のコンテンツをご覧いただけます。

複数のログインIDを所持している場合、保有ポイントを合算することはできますか。

ポイントの再付与、移行は承っておりません。

パスワードを忘れてしまいました。

STEP1:ログイン画面より 「パスワードを忘れた方はこちら(パスワードの再発行)」をクリック。
STEP2:画面が変わりますので、ご登録されているメールアドレスをご入力し、「確認する」ボタンをクリック。
STEP3:ご入力いただいたメールアドレスに間違いが無ければ、新しいパスワードを設定するURLをお送りいたしますので、「送信する」ボタンをクリック。
STEP4:届いたメール内に記載されているURLにアクセスしパスワードを再設定してください。と表示されますので、お手数ですがパスワード(※半角英数字で6~8文字)の再設定をお願いいたします。

なお、メールを受信されましてから、30分を経過しますとURLは無効となりますので、その際は、パスワード再設定画面より、再度手続きをお願いいたします。

※メール受信拒否設定をされている方は、「riup-members.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

登録情報変更について操作方法を教えてください。

STEP1:メニューから「登録情報変更」をクリック。
STEP2:「変更する」をクリック。
STEP3:変更したい情報を編集してください。編集が終わりましたら「確認する」のボタンをクリック。
STEP4:変更確認画面に遷移いたしますので変更内容をご確認いただき「変更する」のボタンをクリック。
STEP5:登録情報の変更が完了しました。と表示されましたら変更完了です。
STEP6:ご登録のメールアドレスに「登録情報変更完了メール」が配信されます。

シリアル(シリアルナンバー)とは何ですか。

対象商品に同梱のカードに記載されている、上8桁 下8桁の合計16桁の数字でございます。
※商品の外箱にシールが貼付されている or 商品の箱の中にシリアルが入力されているカードが入っている

シリアルはどこにあるのですか?

「リアップ X5プラスローション」にシリアルナンバーの記載されたカードが同梱されております。
一部の商品については外箱にシールが貼られておりますので併せてご確認ください。

シリアルナンバーの入力方法について教えてください。

①お客様がご登録されたログインID・パスワードでログインしていただきます。
②最初のページに「シリアルナンバーを入力してポイントを貯める」という個所がございますので、そちらにてカードの表面またはシールの中面に記載されている上8桁・下8桁の合計16桁の数字をご入力ください。
③16桁すべてご入力後、「登録する」をクリックしていただきますと、「現在のポイント」に反映されますのでご確認ください。これでポイント登録の完了です。なお、ご登録いただきました履歴は「リアップ プレミアム クラブ」のマイページにて確認していただくことができます。